Politique de livraison

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco.

Coûts liés à la livraison

• Toutes les commandes passées sur notre site ont un coût fixe de 4,90 €.
• À partir de 50 € d'achat, les frais de livraison sont offerts.
• Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande, sur la page de paiement.

Délais

• Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
• Acheminement : 5 à 7 jours ouvrés une fois la commande expédiée.

Un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis.

Suivi des commandes

Toutes nos commandes sont suivies via La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé. En fonction du transporteur en charge de votre colis, le suivi se fait via :

• laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• colicoli.fr/tracking
• colisprive.fr

Colis en retard ou manquant

Si votre commande (ou une partie de celle-ci) n'est pas livrée dans les délais prévus, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires — les transporteurs connaissent parfois de légers décalages. Passé ce délai, écrivez-nous à [email protected] : notre équipe vous répond sous 24 heures.

Erreur d'adresse

Vérifiez l'exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande et contactez-nous rapidement pour toute correction : celle-ci n'est possible que si votre commande n'a pas encore été traitée. En cas d'adresse erronée ou incomplète fournie par le client, si le colis nous est retourné, nous vous proposerons au choix une réexpédition ou le remboursement de la commande déduit des frais de port, dès réception du colis retourné.

Retours

Les conditions de retour et de remboursement (satisfait ou remboursé 30 jours, droit de rétractation de 14 jours) sont détaillées dans notre politique de retours.

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Nos engagements

💳 Paiement sécurisé

Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et traitées par Stripe (certifié PCI-DSS) ; nous n'y avons jamais accès.

🚚 Livraison suivie

Votre commande est expédiée sous 48 h ouvrées et suivie avec un numéro de suivi communiqué par e-mail.

📦 Satisfait ou remboursé

Tous nos produits sont couverts par notre garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

💬 Service client en français 7j/7

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